5 Façons d’optimiser votre boutique en ligne – Les achats en ligne ont décollé avec la pandémie et la tendance semble se poursuivre après que le monde a découvert à quel point ce mode de vie est avantageux. La croissance de cette tendance a entraîné une augmentation du nombre de boutiques en ligne et donc de la concurrence dans presque tous les domaines. La compétition a du bon, car elle permet d’évoluer et d’être toujours mieux préparé.
Les boutiques en ligne auront toujours quelque chose à améliorer, même si à première vue tout semble bien. Dans l’article d’aujourd’hui, nous vous expliquerons comment faire en sorte que votre boutique en ligne vous aide à vendre le plus possible, pas seulement pour être visitée puis abandonnée pour qui sait quelles raisons.
5 Façons d'optimiser votre boutique en ligne
De petits changements peuvent faire des merveilles pour les boutiques en ligne. Même dans ton cas.
1. Dites-leur les raisons pour lesquelles vous avez démarré l’entreprise et comment vous la faites fonctionner
En plus de la marque, les gens s’intéressent à ceux qui la portent. Ceux qui viennent avec des idées de produits et ceux qui les mettent en pratique. Il y a quelques questions auxquelles tout le monde souhaite répondre, vous pouvez donc créer à la fois une section FAQ sur le site, et surtout des articles de blog dans lesquels vous pourrez y répondre plus en détail. Où d’autre le blog peut-il vous aider avec le référencement à long terme?
Voici 5 de ces questions:
Répondez simplement et au point, et si vous avez plusieurs catégories de produits, expliquez chacune.
D’où est venue l’idée et quel était le besoin que vous vouliez couvrir à l’aide des produits.
Cette question est différente de celle avec l’idée, car on peut parler de naming, de couleurs et de tout ce que l’on peut trouver dans un branding manuel expliqué.
Il y a certains domaines où la concurrence est très forte et vous devez vous démarquer avec ces qualités que seule votre marque possède. Des choses très personnelles peuvent entrer ici, car elles sont généralement différenciantes. Essayez de vous documenter plus en détail sur Google.
Ici, vous devez être à nouveau honnête sur ce qui vous différencie de la concurrence. Un autre point important est de donner ce que vous promettez. Rien ne nuit plus à votre crédibilité devant les clients que de promettre quelque chose ou de montrer le produit d’une certaine manière et qu’ils reçoivent quelque chose de complètement différent ou de qualité inférieure.
2. Donnez-leur une garantie pour vos produits
La crédibilité se construit au fil du temps, mais la plupart du temps, vous n’avez qu’une seule chance de la gagner. Autrement dit, la première impression compte également dans la relation entreprise-client, et avant l’achat, vous pouvez leur donner une raison supplémentaire d’acheter chez vous, comme:
- garantie à vie;
- un certain nombre de jours, ils peuvent tester le produit gratuitement;
- la garantie du prix le plus bas;
- garantie de la marque.
N’oubliez pas de mentionner ces avantages lors du processus d’achat.
3. Le produit dans le panier doit toujours être visible
Certaines personnes ajoutent des produits au panier et les y laissent ou d’autres peuvent se rendre compte au cours du processus d’achat qu’elles ont besoin d’autres produits à côté du panier.
Une solution pour aider les deux parties et leur offrir une meilleure expérience d’achat est d’afficher les produits dans le panier tout au long du processus. Ainsi, ils auront toujours le contrôle sur ce qu’ils achètent et l’abandon des boutons diminuera.
4. Réduisez les étapes de paiement
Les pages jusqu’au paiement – c’est-à-dire jusqu’au paiement final des produits dans le panier – doivent être aussi peu nombreuses que possible. Lorsque les clients démarrent le processus d’achat et voient qu’ils doivent passer par de nombreuses étapes pour atteindre la fin du processus, la plupart du temps, ils l’abandonnent et iront acheter chez la concurrence.
Dans ce cas vous avez 2 solutions:
- l’idéal est celui dans lequel vous diminuez le nombre d’étapes qu’ils doivent franchir pour atteindre celle du paiement;
- vous leur montrez toujours le nombre d’étapes qu’ils doivent franchir avant d’être payés.
Dans le même temps, vous devez vous assurer que vous n’ajoutez pas de coûts au cours du processus ou qu’ils sont visibles et que les acheteurs sont conscients de leur occurrence.
5. Frais de livraison
De nombreux paniers sont abandonnés en raison de frais de livraison trop élevés ou trop tard dans le processus. Dans ces cas, il est préférable d’expliquer comment ces coûts sont partagés dès la première partie du processus d’achat ou d’offrir la livraison gratuite lorsqu’un montant est atteint. Ou vous pouvez leur donner un retour gratuit.
Ce qui est important, cependant, c’est que ces coûts de transport soient aussi transparents que possible.
Toutes ces 5 méthodes vous aideront à offrir une meilleure expérience d’achat aux clients et une fois que vous les aurez conquis, vous pouvez être sûr qu’ils reviendront vers vous. N’oubliez pas, essayez autant que possible d’optimiser votre boutique en ligne.
Tout le meilleur, Adrian
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